「走れ！プロジェクトマネージャー！」

企業として、ユーザーにプライオリティ（重要度とか優先順位って意味でしたよね？）を高く設定するのは、本当ならごく自然なんですよね。ユーザーが買ってくれないと企業は立ち行かないんですから。
最近はそのあたりを履き違えた企業が目に付く気がします。
私はMSNでブログを書いていますが、先日あったシステム変更はすこぶる不評で、見切りをつけた人が引越しをし、残っている多くの人もまたそれを考えています。
ふと思い出した話なのですが、ETCの普及の妨げになった一因として、高速だけでなく、ドライブスルーや有料駐車場でも使える機能を付加し、その為に価格が高くなった事を挙げている人がいました。
高速の渋滞をすり抜けたいというニーズに、無理に必要の無い技術を付加した結果（しかも正確に動かない不出来なシステムらしいです。）、普及がうまくいっていない。結局今ではハイウェイカードを無くすことで無理やり普及させようとしている訳です。
大木さんの記事を見て、経営側の観点から見たときに、ユーザーのニーズに応えながら一歩一歩確実に前進することが、忘れ去られがちながら重要なポイントだよなと思いました。

＞ねこまっしぐらさん
MSNにブログがあることを知りませんでした。MSN Spaceというものですね。
仰るとおり、付加価値と「余計な機能」を勘違いしているケースってありますよね。